Недобросовестные покупатели скупают мой товар и выставляют его на продажу от своего имени. Как избежать этого?

Всегда заявляйте о своих правах на данный товар. Если это текст, поставьте знак копирайта, укажите условия на который товар распространяется, используйте неизменяемый формат (например PDF). Если это графика, используйте цифровые водяные знаки. Если программа, включите в нее лицензионное соглашение и сообщение об авторских правах. Зафиксируйте ваши авторские права любым доступным способом.

Покупатель оставил отрицательный отзыв и все мои товары временно заблокированы. Подскажите, что теперь делать?

Вам необходимо всеми возможными способами связаться с покупателем, попытаться урегулировать конфликт и добиться изменения отрицательного отзыва. В случае если покупатель не указал в отзыве, что конкретно его не устраивает, а также если текст отзыва содержит нецензурную лексику, сообщите об этом нам на странице Личный кабинет > Переписка.

Покупатель решил изменить отзыв о моем товаре. Как ему это сделать?

Напомните ему о необходимости воспользоваться разделом "Мои покупки". После авторизации покупатель получает доступ ко всем купленным товарам и может изменить отзыв.

Зачем нужен персональный аттестат WebMoney и как его получить?

Наличие персонального аттестата WebMoney дает продавцу ряд преимуществ:

• Увеличивается степень доверия со стороны покупателей
• Если покупатель оставляет отрицательный отзыв, то личный счет и продажи товаров не блокируются (кроме случаев с отрицательным рейтингом)
• Открывает доступ ко многим разделам bitma.ru, например "Пин-коды"

О всех условиях получения персонального аттестата вы можете узнать на сайте сервиса Аттестации WebMoney Transfer.

Я хочу продавать товар на своем сайте, мне не нужен Plati.

Нет проблем — при размещении товара в качестве раздела выберите "Мой сайт". Мы предлагаем различные опции продажи цифровых товаров, такие как нефиксированные цены, автоматически создаваемые уникальные коды и т.п.

Как изменить персональные данные, указанные при регистрации?

Воспользуйтесь кнопкой "Изменить реквизиты" в разделе Личный кабинет.

Могу я выставить один и тот же товар в нескольких разделах?

Нет, это запрещено.

Почему я не могу снять деньги за проданный товар?

Продавцы могут вывести средства не ранее чем через 72 часа с момента продажи. Для некоторых разделов/товаров/продавцов время задержки на вывод средств может быть увеличено.

Я хочу загрузить к вам на сервер файл большого размера. Есть ли ограничения на размер файла?

Размер свободного дискового пространства продавца составляет 100 Мб. При этом максимально допустимый размер загружаемого файла равен 2 Мб. Вы можете снять ограничение на размер размещаемого файла, купив дополнительное дисковое пространство. Для этого воспользуйтесь разделом Личный кабинет > Дисковое пространство. Стоимость аренды 100 Мб составляет 1 WMZ в месяц.

Разрешается ли использовать HTML-тэги в описании товара?

Нет, использование html-кода при внесении информации о товаре запрещено, кроме специальных тегов <delivery>особые условия доставки</delivery> и <attention>важная информация</attention>. DigiSeller позволяет загружать изображения товаров, автоматически делает http-ссылки в описании активными.

Добавил товар, но не могу его найти среди других товаров.

Перечень товаров в разделах обновляется раз в час.

Какие цифровые товары я могу продавать на вашей торговой площадке?

Только те, на которые у вас есть право продажи. Это требование предъявляется не только к программному обеспечению, но и любым другим товарам. Если вы хотите один раз перепродать законно приобретенный товар, то размещайте его на нашей торговой площадке как "уникальный" товар.

Могу ли я в описании товара дополнительно указать контактную информацию?

Нет, не можете. Вся контактная информация продавца указана на отдельной странице "Информация о продавце".